Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) , die speziell auf den Verkauf von personalisierten Videogrüßen und digitalen Grußkarten zugeschnitten sind.

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FAQ: Verkauf von digitalen Inhalten

Allgemeine Fragen zum Shop

1. Was für Produkte verkauft ihr?
   Wir bieten ausschließlich digitale Inhalte an: KI-generierte Musikstücke, personalisierte Videogrüße und digitale musikalische Grußkarten.
2. Werden meine Produkte per Post verschickt?
   Nein, wir liefern ausschließlich digital. Es erfolgt keine physische Lieferung auf Datenträgern wie CDs oder USB-Sticks.
3. Wie erhalte ich meine Bestellung?
   Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du einen Download-Link per E-Mail oder kannst die Datei direkt in deinem Kundenkonto herunterladen.
4. Welche Dateiformate werden angeboten?
   Unsere Musikdateien werden in der Regel als hochwertige MP3- oder WAV-Dateien bereitgestellt. Videogrüße liefern wir meist als MP4-Dateien.

KI-generierte Musik

5. Was bedeutet „KI-generierte Musik“?
   Unsere Musikstücke wurden unter Einsatz fortschrittlicher Künstlicher Intelligenz komponiert und produziert. Sie sind einzigartig und speziell für unsere Plattform erstellt worden.
6. Darf ich die KI-Musik kommerziell nutzen?
   Bitte prüfe dazu die Lizenzbedingungen bei dem jeweiligen Produkt. Für private Zwecke ist die Nutzung unbedenklich, bei kommerzieller Nutzung gelten ggf. unsere AGBs zur Lizenzeinräumung.
7. Kann ich die KI-Musik anpassen lassen?
   Da es sich um fertige digitale Produkte handelt, ist eine nachträgliche Anpassung durch uns in der Regel nicht möglich.

Personalisierte Videogrüße

8. Wie bestelle ich eine personalisierte Videogrußkarte?
   Wähle das entsprechende Produkt aus, gib im Personalisierungsfeld den gewünschten Namen oder Text ein und schließe die Bestellung ab.
9. Wie lange dauert die Erstellung eines personalisierten Videogrußes?
   Da jeder Gruß individuell angefertigt wird, findest du die aktuelle Bearbeitungszeit direkt in der Produktbeschreibung.
10. Wie erhalte ich mein fertiges Video?
    Sobald das Video fertiggestellt ist, senden wir dir einen sicheren Link zum Herunterladen per E-Mail zu.
11. Kann ich den Text für das Video nachträglich ändern?
    Bitte kontaktiere uns bei Fehlern so schnell wie möglich nach der Bestellung. Sobald die Produktion gestartet ist, sind Änderungen meist nicht mehr möglich.

Musikalische Grußkarten

12. Was sind musikalische Grußkarten?
    Es handelt sich um digitale Dateien (z. B. eine Videodatei oder eine animierte Grafik mit Sound), die du als digitale Grußkarte an Freunde oder Familie versenden kannst.
13. Wie kann ich die Grußkarte verschicken?
    Du kannst die Datei einfach herunterladen und per E-Mail, Messenger (WhatsApp, Telegram etc.) oder Social Media an den Empfänger übermitteln.
14. Sind die Grußkarten für jedes Gerät kompatibel?
    Unsere Grußkarten werden in Standardformaten erstellt, die auf fast allen Smartphones, Tablets und PCs problemlos abgespielt werden können.

Zahlung & Sicherheit

15. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Wir bieten gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Apple Pay an.
16. Ist der Kauf sicher?
    Ja, unser Shop ist verschlüsselt, und wir nutzen zertifizierte Zahlungsdienstleister, um deine Daten zu schützen.

Rückgabe & Widerruf

17. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
    Da es sich um digitale Inhalte handelt, die nach dem Download oder der individuellen Anfertigung nicht zurückgegeben werden können, ist das Widerrufsrecht bei diesen Produkten eingeschränkt.
18. Gilt das Widerrufsrecht auch für personalisierte Produkte?
    Nein, bei personalisierten Videogrüßen, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden, besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht.
19. Was mache ich, wenn der Download nicht funktioniert?
    Sollte der Link nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren Kundensupport mit deiner Bestellnummer. Wir helfen dir umgehend weiter.

Sonstiges

20. Benötige ich ein Kundenkonto?
    Du kannst bei uns auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch den Vorteil, dass du jederzeit Zugriff auf deine vergangenen Downloads hast.
21. Kann ich die Produkte verschenken?
    Ja, du kannst die heruntergeladene Datei einfach an den Beschenkten weiterleiten oder den Download-Link direkt an die E-Mail-Adresse des Empfängers (falls vom System unterstützt) senden.
22. An wen wende ich mich bei Problemen?
    Unser Support-Team ist per E-Mail unter [Deine E-Mail-Adresse] für dich erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.